干洗就是一门技术活，对于干洗店来说，技术就是干洗店经营的根本，如果没有过硬的技术，那么这家干洗店最终的命运也是关门大吉。对于干洗店的工作人员来说应该掌握以下几点知识:

1.洗涤标识

洗涤标识是一件衣服的身份证，给我们提供了面料成分、洗涤方式、注意事项，如果顾客送来一件只可水洗的衣服，但顾客要求干洗，就需要跟顾客表明洗涤后会出现的情况，并说明为什么不能干洗，如顾客执意要干洗，那么你需要记录在案，要尽到告知义务，避免意外情况发生。

2.品牌意识

贵重衣物往往配饰较多，色彩搭配丰富，洗涤难度较大，风险系数较高，顾客要求洗涤、熨烫高于其他，我们要注意品牌服务意识，如果有需要，可以提醒“顾客您好，这件衣物较贵，我建议您精洗”。如果得到肯定的答复，要手洗刷干，晾晒要折叠于衣挂、熨烫开吸风、大蒸汽、避棱角、忌压死，记住品牌意识能够体现专业度和对顾客的尊重，最主要的是品牌鞋、包、皮衣的保养要求较高，费用也随之升高。

3.面料知识

面料决定了我们的清洗方法和注意事项，棉、痳、聚酯纤维喜碱怕酸；羊毛、羊绒、桑蚕丝喜酸怕碱，不能用去除血渍的产品；粘胶纤维避免水洗；金属丝手洗、避免烘干和甩干时间过长；大豆纤维中性水清洗，禁日照；涂层面料不能用去胶的产品，烘干温度不能超过40°。

4.产品知识

当我们使用洗涤剂时，我们要做好分配，去渍产品是哪个，去油的是哪个，哪个是去笔印、胶类的；主洗剂是哪些，哪些是酸性的、中性的、碱性的，怎么用安全，定期更新产品知识，获取最好用的产品。

5.污渍知识

色素类污渍、蛋白质类污渍、油脂类污渍、油基类污渍都是怎么分辨，从而知道处理方法；碳素笔、眼线液在聚酯纤维面料上去除难度较小、在其他面料难度较大；蛋白质污渍不能高温处理，这样会使污渍更加牢固；年久尿渍、汗渍、血渍完全去除的可能性较小，不要太执着，以免面料发生缩水、变形、掉色等不可挽救的损失。

6.收衣知识

前台是干洗店的门户，收衣检衣的咽喉要道。检查要做到三看：

1、看整体，肩、背、手臂、膝部有无色差、破损；

2、看局部，纽扣、配饰有无残缺，拉链是否完好，腰带、毛领是否带来；

3、看细微，缩水、起泡、起球、划痕、勾丝、串色搭色，皮带位置是否有漏洞，涂层是否开裂或脱落等。

查检完毕后，我们也需要和顾客讲明脏尽洗、革易裂、皮边易洇色，同时在洗衣小票标明，如遇顾客放下就走，要拍照、打电话告知。

7.营销知识

新店势必要吸引客户、展示店面，传单、海报、条幅常规的三种方式，有可能回报率不高，但也是必不可少。找准发放时间和地点可以大大提高关注度，干洗是社区服务类行业，活动要多围绕店面所在区域，关注店内店外的宣传，制定会员卡推广方案，适当适度与线上对接，为做大做强做准备。